Qui sommes-nous ?

L'ÉDITO

Créée en 1987, HOME SHOPPING SERVICE est filiale à 100% du Groupe M6.

A Rungis, depuis janvier 2008, HOME SHOPPING SERVICE a intégré les locaux clairs et fonctionnels de son nouveau siège. Toutes les compétences humaines et techniques s'exercent désormais sur un seul et unique site pour l'optimisation des tâches et la valorisation des outils.

Depuis la sélection rigoureuse des produits jusqu'à la production des émissions de télévision, l'exploitation des nouveaux supports comme le réseau Internet, la prise de commandes et leur expédition rapide, HOME SHOPPING SERVICE possède aujourd'hui la totale maîtrise des opérations.

Grâce à l'expertise de ses métiers principaux (achats, production, logistique, etc.) la société HOME SHOPPING SERVICE s'est enrichie d'un savoir-faire global. Ses résultats financiers et sa notoriété internationale l'attestent et en font le leader européen du téléachat. En 20 années d'existence, Home Shopping Service a pris la mesure d'un marché immense et l'envergure d'un véritable groupe.

CHIFFRES ET DATES CLÉS

1987
Date de création de la société Home Shopping Service.
1988
Création de l'émission M6 Boutique, présentée par Pierre Dhostel et Valérie Pascale.
Janvier 1993
La première émission de téléachat diffusée en France le dimanche est sur Paris Première : Paris Première Boutique.
Février 1996
Lancement d'un des 1ers sites français de commerce électronique avec un système de paiement sécurisé on Line : Home Shopping Arcade.
1996
Le Groupe M6 prend le contrôle de Home Shopping Service par le biais de sa filiale M6 Interactions et acquiert 66% du capital.
En octobre 1996
Création de l'émission Téva Boutique sur la Chaîne Téva.
Juin 1997
Le site web Home Shopping Arcade remporte le Prix Internet Professionnel du Meilleur site de Commerce Electronique au festival du Multimédia de Biarritz.
Mars 1998
Création de l'émission La Boutique du Téléachat sur la chaîne Monte-Carlo TMC
Mai 1998
Lancement de la Chaîne Club Téléachat 24h/24, diffusée sur le câble et le satellite : TPS (Canal 80) et Canal Satellite (canal 28).
Octobre 1998
Home Shopping Service devient une filiale à 100% du Groupe M6.
Décembre 1998
C'est la date de lancement du site de la chaîne : www.clubteleachat.com présentant plus de 500 produits et plus d'une vingtaine de nouveautés par jour pouvant être achetés en ligne, grâce au cryptage des informations confidentielles.
Juillet 1999
Création de l'émission Club Téléachat sur la chaîne Série Club.
Février 2001
Lancement d'une émission de Téléachat sur RTL en Allemagne et d'une chaîne 24h, RTL Shop, sur le satellite en Allemagne en partenariat avec RTL Allemagne.
Décembre 2001
Lancement d'une émission de Téléachat sur Cuisine TV.
Septembre 2002
Lancement de Club-Téléachat en Belgique.
Septembre 2002
Lancement de Club-Téléachat en Belgique.
Janvier 2003
Lancement du catalogue M6 Boutique
Avril 2003
Lancement d'une émission aux Pays-Bas sur les antennes de RTL4 et Yorin, en partenariat avec HMG.
Avril 2004
Club Téléachat devient M6 Boutique La Chaîne et propose désormais 8h de direct par jour. Lancement du nouveau site internet M6 Boutique La Chaîne, encore plus pratique et plus convivial.
150 millions d'euros
C'est le chiffre d'affaires réalisé par Home Shopping Service en 2003.
650 personnes
C'est le nombre d'emplois induits par Home Shopping Service en comptant les sous-traitants logistiques, les équipes de production et les fournisseurs de produits
94 %
C'est le pourcentage des clients qui se déclarent prêts à passer à nouveau une commande
1,7 millions d'articles
Home Shopping Service a expédié 1,7 millions d'articles en 2003 en France et Belgique.

Best of Shopping

En France Home Shopping Service a créé le téléachat de toutes pièces.

Cette paternité et cette antériorité justifient à elles seules le crédit légitime dont la société jouit dans l'hexagone. De très nombreuses chaînes de télévision qui émettent par ondes hertziennes, par le câble ou par le satellite lui renouvellent leur confiance tous les jours.

En octobre 2004, Home Shopping Service lance Best of Shopping, une chaîne qui vous propose 24h/24 et 7j/7 le meilleur du téléachat mondial.

Retrouvez- nous sur le câble, sur TPS (canal 81) et Canal Satellite (canal 76)

LA PRODUCTION

Les émissions de téléachat produites par HOME SHOPPING SERVICE s'adaptent bien sûr aux articles présentés, aux messages véhiculés, aux lieux et aux circonstances. La description d'un appareil de musculation est en effet plus évocatrice dans un gymnase.

En plateaux ou en extérieurs, sous la forme de présentations assurées par les animateurs, de testimoniaux, de clips de démonstration ou de show en public, en direct pour privilégier la spontanéité et la convivialité ou en enregistrement pour soigner la description du produit et permettre sa multidiffusion : les interventions à l'antenne revêtent des aspects variés et exigent une grande souplesse.

Pour répondre à ces impératifs, HOME SHOPPING SERVICE dispose de 3 studios :

un grand plateau de 180 m2
un plateau consacré aux démonstrations (culinaires par exemple)
un studio équipé d'une structure légère conçue pour réagir vite , tous les jours et en direct : un outil moderne, dynamique et fonctionnel entièrement automatisé.

LA LOGISTIQUE

L'accueil téléphonique, la saisie des commandes, la rapidité des livraisons, la fiabilité des paiements et le service après-vente sont autant de facteurs décisifs dans l'établissement de relations harmonieuses avec la clientèle et par-là même dans la progression régulière du taux de satisfaction.

Aussi, pour veiller à ces missions fondamentales, HOME SHOPPING SERVICE a choisi de filialiser UNITÉ 15, une société de conseil et de logistique en vente par voie audiovisuelle et numérique. Son intégration dans les locaux d'Ivry-sur-Seine procède de la même nécessité et de la même globalité.

Une expérience incontournable

Depuis sa création en 1982, UNITÉ 15 est devenu le leader européen du back office de téléachat. La société a acquis une expérience reconnue dans un secteur bouleversé par les nouvelles technologies. En effet, la masse énorme des données et l'âpre complexité des solutions informatiques recommandent aux professionnels de la vente à distance de recouvrir aux méthodes pointues mises en œuvre par UNITÉ 15.

Un service complet de gestion et de logistique pour tous supports

À la télévision, à la radio ou sur Internet, en France ou au niveau international, UNITÉ 15 organise le travail par modules adaptés à l'exploitant et à son domaine d'activité. L'entière maîtrise des flux d'informations commerciales, financières et décisionnelles libère le client des contraintes opérationnelles.

LE SERVICE CLIENT

Le Service Clients est entièrement géré par UNITE 15, filiale à 100% de HOME SHOPPING SERVICE.

Nos 25 conseillers vous renseignent sur nos produits, nos services, les délais de livraison... Vous souhaitez un complément d'information sur un produit, sur votre commande ?

Appelez notre Service Clients du lundi au vendredi de 9H à 18H , au 070/222 655 (service 0,30 euro/min) ou par mail :

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